В общем, время от времени в интернете и с экрана телевизора проезжаются на тему вежливости в государственных учреждениях.
Вчера Кошмара занесло в такое. Социальные выплаты, детские пособия и льготы. В очереди куча усталых женщин, видимо едва вырвавшихся с работы и один парень, выглядящий так, словно попал на другую планету. Ремонт, белая пыль на всех поверхностях и снующие туда-сюда женщины с папками с делами.
Первой мыслью было убиться сразу. Чтобы не слышать разборок кто где стоял, когда подошел и "мне только подписать!". Шаблон мне сильно пошатнула подошедшая женщина-вахтер, спросившая мой адрес и тут же сказавшая в какой стороне находится мой кабинет, какой стол мне нужен и ушедшая дальше помогать с уборкой. Кабинет нашелся легко, в нем принимали две женщины и соответственно очередь делилась на двое - кому к какому из специалистов было нужно.
Время приближалось к пяти (официальное завершение приема заявок, документов и прочего), очередь начала ощутимо напрягаться, потому что один-то раз уйти с работы не страшно, но больше - начальник по головушке не погладит. Стоим, ждем, главное, что в тишине (если не считать дрели в ремонтируемом кабинете). Потом выходит специалист, окидывает нас взглядом, и приглашает. Одному она дает заполнять заявление, другому проверяет наличие документов, и все это с усталой улыбкой и вежливо.
Это был разрыв всех шаблонов в клочки, ну, и чертовски приятно.
Правда и тут не обошлось без негатива - ее напарница очень активно ругалась на всех и громко разговаривала. Очень громко.

Но главное, что такие замечательные люди, которые действительно хотят помочь другим своей работой, а не приходят отбыть срок, все-таки есть. И когда их встречаешь...ну, это невероятно приятно и хочется им не доставлять проблем тоже.